Он хочет сказать, что люди не всегда говорят то, что думают, могут говорить неправду, притворяться.
Глазами мы видим внешний облик, но не замечаем душу, не знаем, что происходит внутри.
Нужно уметь чувствовать людей, а не только видеть и слышать.