1) Приветствие (Здравствуйте,  Добрый день и т.д.)
2) слова которые подходят под стиль речи собеседника.
3) Лаконичность и чёткость
4)Краткий рассказ действий
5)Слова вежливости ( пожайлуста, извините)
6) окончание